CJM -карта потребительского путешествия. Концепция коммуникационной стратегии, охватывающая весь клиентский путь: от возникновения потребности до опыта использования продукта. Изучение данной концепции и применение на вашем проекте поможет сформировать ряд стратегических решений в коммуникациях, упаковке продукта, позиционирования бренда, продуктового портфеля, эффективности менеджмента продаж а также построить систему возврата клиента к повторным продажам